El crecimiento acelerado de la digitalización ha traído consigo un efecto secundario que pocas empresas se atreven a auditar: la obesidad digital. En un entorno donde "hay un software para todo", la acumulación de herramientas sin una gobernanza clara está generando una fuga de recursos sin precedentes.
En Kunzapp, hemos analizado el uso real de software en el mercado corporativo y la cifra es contundente: el 74% del presupuesto SaaS en empresas de más de 400 colaboradores se está yendo literalmente a la basura.
Es natural que en etapas tempranas o en empresas pequeñas, el desuso alcance niveles altos (cercanos al 88%). En esos casos, es parte del proceso de trial and error para encontrar el stack tecnológico adecuado.
Sin embargo, cuando escalamos a grandes corporaciones, ese 74% de desuso ya no es aprendizaje; es una falla de gobernanza. El volumen de contratación es tan alto que se pierde la trazabilidad de quién usa qué y para qué.
"El problema no es la falta de presupuesto, es la falta de visibilidad. En LATAM, las empresas están operando a ciegas sobre su propio stack tecnológico, pagando por capacidades que nadie activa y por usuarios que ya no existen", comenta Francisco Abarca, Director de Procurement Connect LATAM.
A través de la tecnología de auditoría de Kunzapp, hemos identificado que este desperdicio se concentra en tres focos críticos:
Pagos por duplicado (Shadow IT): La autonomía departamental provoca que Marketing use Asana, Ingeniería use Jira y Ventas use Monday. No solo pagas tres veces por la misma función, sino que fragmentas la comunicación corporativa. Kunzapp detecta estas redundancias para consolidar el stack en soluciones únicas y potentes.
Licencias "Zombie": Es el error administrativo más común. El offboarding suele centrarse en el hardware, olvidando las suscripciones. Mes a mes, las plataformas facturan por colaboradores que ya no están en la compañía. Nuestra tecnología identifica cuentas sin actividad en ciclos de 30, 60 o 90 días de forma automática.
Subutilización técnica: Muchas empresas pagan planes "Enterprise" por funciones que nadie usa. Es el equivalente a pagar por un Ferrari para andar a 20 km/h. La auditoría de Kunzapp revela si la tasa de adopción justifica el costo o si un downgrade estratégico liberaría capital inmediato.
La pregunta clave para los C-Levels hoy no es cuánto software necesitan comprar, sino cuánto valor real están extrayendo de su inventario actual. Una empresa con 50 herramientas optimizadas es mucho más ágil que una con 200 donde el 74% está en desuso.
Optimizar el stack no es un ejercicio de recortes, sino de higiene operativa. Al eliminar el ruido digital, el presupuesto se libera para lo que realmente importa: innovación, talento y escalabilidad. En Kunzapp, devolvemos la gobernanza a las empresas para que cada dólar invertido sea un motor de crecimiento, no un desperdicio silencioso.